משלוחים | החלפות | החזרות
משלוח באמצעות צ'יטה שופס- נקודות מסירה בחנויות ברחבי הארץ – 19₪ (חינם בקניה מעל 250)
שליח צ'יטה עד הבית - 29₪ (חינם בקניה מעל 500)
המערכת בוחרת אוטומטית את נקודת המסירה של צ'יטה שופס הקרובה ביותר לכתובתך. באם תרצי לבחור את החנות או לבחור נקודה שאיננה קרובה לביתך (אלא למקום עבודה למשל), אנא צרי עימנו קשר ונשמח לעזור
זמני משלוח: 2-6 ימי עסקים
זמני המשלוח עלולים להיות ארוכים יותר לישובים מאחורי הקו/מרוחקים, לפירוט ישובים אלו לחצי כאן
החלפות
ניתן לקבל זיכוי לאתר (לא מוגבל בזמן) או להחליף פריטים מקולקציות חדשות שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום הגעתם אליכן
פריטי סייל תוך 7 ימים
אין החלפה על פריטי אאוטלט
הפריטים יוחלפו בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ובצירוף כל האריזות
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שהגיע ללא אריזה
החלפות/החזרות על פריט שנקנה במבצעים כגון:1+1, השני ב-50%, ״2 ב-״ וכ'ו יוחזרו/יוחלפו בהתאם לסכום הפריט הראשון ששולם ללא המבצע
זיכוי לאתר לא כולל עלות המשלוח מאיתנו ואלינו*
**לא תינתן אחריות על המוצר לאחר השימוש**
במקרה של החלפת מוצר/מידה, הלקוחה תישא בעלות המשלוח חזרה למשרדינו, אך המשלוח עם המוצר החלופי יהיה חינם ויגיע לנקודת חלוקה של צ׳יטה בישוב בו גרה הלקוחה. החלפה שניה ומעלה הינה על חשבון הלקוחה
החזרות
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק")
ניתן להחזיר את המוצר במידה ולא היה בשימוש ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים
מוצרים בסייל תוך 7 ימים
גובה ההחזר הינו סכום הקניה בניכוי דמי המשלוח וכן דמי ביטול בגובה 5% ממחיר הפריט (עפ"י תקנות התמ"ת), ויוחזר אל אמצעי התשלום בו השתמשתם. כמו כן, לא ינתן החזר על דמי משלוח שישולמו על החזרת החבילה אלינו בדואר
על מנת לקבל החזר כספי יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל romyz.jewelry@gmail.com ולשלוח את המוצר אלינו בדואר ישראל, בדואר רשום בלבד
החברה לא תישא בעלות המשלוח חזרה במקרה של החזרת פריט
לא יינתן החזר כספי על פריט שנעשה בו שימוש או ללא אריזה שלמה
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי לאתר בלבד
אין החזר כספי על פריטים בעלות של 50 ש"ח או פחות. במקרה כזה הלקוחה תקבל זיכוי לאתר
אין החלפות והחזרות על פריטים ממחלקת outlet
בכל שאלה נוספת נשמח לעזור במחלקת שירות הלקוחות שלנו במייל
romyz.jewelry@gmail